Szoftverhasználati Megállapodás

A Felhasználó részéről történő szoftverhasználat a Szolgáltató által nyújtott szoftverekhez automatikusan magában foglalja a Megállapodás feltételeinek és rendelkezéseinek elfogadását. Felhasználó köteles betartani és követni ezen feltételeket a Szoftverhasználat során.

A Megállapodás hatályba lép annak mindkét fél részéről történő aláírásakor.

Jelen megállapodás érvényessége a Szolgáltató és a Felhasználó között fennálló, élőerős őrzésről szóló szerződés fennállásáig tart. Az élőerős szerződés megszűnését követően Felhasználó még 180 napig éri el a szoftverhasználat során keletkezett adatokat, már csak megtekintési/letöltési jogosultsággal.

Szoftver leírása: Egy jogosultság alapú, modulárisan felépített portai kezelő program, amely minden olyan tevékenységet hivatott digitalizálni, amely bármilyen szinten köthető a telephelyek belépési pontjaihoz. A szoftver fő moduljai: Digitális szolgálat átadás-átvétel, járőrellenőrzés, kulcskezelés, elektronikus jegyzőkönyvezés, személy-, gépjármű-ki-beléptetés, vendég-, szolgáltatás-, áruszállítás-időpontfoglalás, logisztika kezelés és az ezeket kiegészítő mellékmodulok.

Infrastruktúra: Szolgáltató a Szoftvert egy felhőalapú platformon keresztül szolgáltatja és teszi elérhetővé Felhasználó számára. Ez a modell lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy használhassa és hozzáférhessen a szoftverhez Chromium alapú böngészőn keresztül anélkül, hogy a Szoftvert saját szervereken kellene telepítenie vagy üzemeltetnie. Az internet-elérés biztosítása Felhasználó feladata. (Ennek hiányában: Szolgáltató által biztosított mobilinternet)

Tárhelyszolgáltatók:

• Rackforest Zrt., ISO/IEC 27001 és ISO 9001 tanúsítványokkal rendelkező szervertermei
• DigitalOcean Holdings EU területén működő szervertermei

A Szoftver a https://gate.patentapp.eu címen érhető el.

Szolgáltató a Szoftver elérhetőségére 99.9%-os garanciát vállal. Ebbe nem számítanak bele a tervezett, és a Felhasználóval előre egyeztetett időpontban végrehajtott karbantartások.

Szolgáltató szoftverhasználattal kapcsolatos elérhetősége:

E-mail cím: gatesupport@patentcsoport.hu
Szolgáltató a Szoftverhez terméktámogatást nyújt. Ezt munkaidőben (8.00-tól 16.00 óráig) 2 órán belüli, munkaidőn kívül 8 órán belüli rendelkezésre állással biztosítja, a munkát akadályozó hibák elhárítása esetén.

A Szoftverre vonatkozó Terméktámogatás a következőket tartalmazza:

• 1. Felhasználói regisztrációk és telephelyspecifikus beállítások végrehajtása.
• 2. Hibajavítások kezelése.
• 3. A Patent Gate portaprogram használatára vonatkozó segítségnyújtás, „Helpdesk” feladatok.
• 4. Meglévő és új fejlesztések, valamint telephelyoptimalizálást elősegítő megoldások ajánlása és bemutatása.
• 5. A Patent Gate portaprogramra vonatkozó egyedi fejlesztési igényekre történő nyitottság.

A szerződés felmondása után (a 180 napos megtekintési időszak alatt) a terméktámogatás munkanapon történő, 8.00-tól 16.00 óráig tartó rendelkezésre állásra, és a hibajavítások kezelésére korlátozódik.

A Szoftver igénybevételéhez szükséges feltételeket (számítástechnikai eszköz, internet, Google Chromium alapú böngésző) a Felhasználónak kell biztosítania.

A Szolgáltató a Szoftver használatát interneten történő elérhetőség útján biztosítja.

A Felhasználó a szoftvert a saját feladatai ellátásához, saját szervezeti keretein belül használhatja, annak használatát harmadik személynek nem engedheti át, továbbá harmadik személynek semmilyen módon nem teszi hozzáférhetővé. A szoftverhasználata szempontjából nem minősül harmadik személynek a Felhasználóval munkaviszonyban, vagy munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban lévő személy.

A Felek haladéktalanul kötelesek egymást értesíteni minden olyan körülményről, amely a szolgáltatás megfelelő színvonalú nyújtását veszélyezteti, gátolja vagy akadályozza.

Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy jelen Megállapodásban foglaltakról tájékoztatást ad minden olyan személynek, akik az élőerős szerződés fennállása alatt használhatják a Szoftvert.

Felhasználó felelőssége, hogy a Szerződés megkötését megelőzően tájékoztassa a Szolgáltatót minden olyan, az érdekkörébe tartozó körülményről, amely a Szolgáltatás nyújtását érinti. A Szolgáltató nem felel a Szolgáltatás olyan zavaráért vagy kimaradásáért, amely a Felhasználó szerződéskötést megelőző tájékoztatásának elmaradásából ered.

A Szolgáltató nem felel a Szolgáltatás olyan zavaráért vagy kimaradásáért, amely a Felhasználó érdekkörében felmerülő okra vezethető vissza.